ENVÍOS
Realiza tu pedido, elige la forma de pago y no te olvides de rellenar la dirección de envío. Cuando recibamos el pedido y el pago del mismo, empezaremos a tramitarlo. Una vez preparado se lo entregaremos al mensajero para que lo recibas en perfecto estado.
Una vez recogido el paquete por el mensajero, la entrega se realizará en un plazo de 2 a 5 días laborables según la población de destino, y siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. Los plazos de entrega se entenderán aproximados, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.
El plazo de entrega puede variar si hay algún día festivo o fin de semana por medio.
En caso de que no se realice la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente podrá cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a la shop.
Yo yoga y… Tú? no asumirá ninguna responsabilidad cuando no llegue a realizarse la entrega del producto o servicio, por causa de datos facilitados por el usuario, inexactos, falsos o incompletos.
El pedido se considerará realizado en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y se haya firmado el documento de recepción de la entrega.
GASTOS DE ENVÍO
- España Peninsular: 3 €.
- Gratis si tu pedido supera los 50 €.
- Para Islas, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, consultarnos forma y gastos de envío.
Importante: Para exportaciones a países fuera de la comunidad económica europea y Canarias existen costes por trámites aduaneros tanto en origen como destino de los que no nos hacemos cargo.
FORMAS DE PAGO
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
El pago mediante tarjeta de crédito o débito NO supone un incremento en los gastos de envío.
Nuestra tienda online tiene el certificado SLL de web segura y pasarela de pago REDSYS con certificados de seguridad. Además cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.
Promoción Gastos de envío gratis o con descuento
Tendrán envío gratis los pedidos superiores a 50 euros en materiales (sin contar los gastos de envío ni de pago) con dirección de entrega en España peninsular.
IMPORTANTE: A los pedidos superiores a 50 euros que superen los 10 Kg de peso o que sean voluminosos por contener artículos como bases de corte grandes, etc. que hacen que las dimensiones del paquete salgan de los estándares,se les aplicará la tarifa correspondiente con su peso y volumen que se le comunicará al cliente una vez preparado el paquete para su envío y antes del mismo.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Unión Europea y envíos internacionales fuera de la Unión Europea, consultarnos precios y condiciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días hábiles. Si han pasado más de 15 días desde Tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser posible una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
También debe estar en su embalaje original y ajustarse a las siguientes condiciones:
- Deberás comunicarte con Yo yoga y… Tú? durante los 15 días posteriores a la recepción del pedido y antes de efectuar la devolución del producto.
- No se aceptan reclamaciones ni devoluciones en prendas usadas o en condiciones distintas de las que se enviaron por Yo yoga y… Tú?
- El artículo a devolver o cambiar deberá estar en el envoltorio original sin signos de manipulación. En caso de que el producto sea defectuoso, se deberá adjuntar el envoltorio original.
- Los gastos de envío del cambio o devolución irán a cargo de Yo yoga y… Tú? si se trata de un error en el pedido por parte de Yo yoga y… Tú? o se trata de un producto defectuoso. En el resto de casos, los gastos de devolución irán a cargo del cliente.
- En caso de devolución, el importe a devolver será el correspondiente a los artículos devueltos, no se devolverán los gastos de envío.
IMPORTANTE: Para completar tu devolución, SIEMPRE requerimos el recibo o prueba de compra.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado con el método original de pago, en un plazo máximo de 10 días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria o contacta con tu banco, puede llevar algún tiempo antes de que tu reembolso se visualice oficialmente dependiendo de tu entidad bancaria.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contacta a través de nuestro mail pedidos@yoyogaytu.com y háznoslo saber.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, los productos en oferta no pueden ser devueltos.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a pedidos@yoyogaytu.com
Para intercambiar uno o varios artículos deberás hacer el envío a:
Calle Inoncencio Rodríguez, 6 – bajo – 33430 Candás – Asturias, España. Indicando el nombre de Sandra Fernández Galán – Yo yoga y… Tú? en las instrucciones de entrega.
Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlos a:
Calle Inoncencio Rodríguez, 6 – bajo – 33430 Candás – Asturias, España. Indicando el nombre de Sandra Fernández Galán – Yo yoga y… Tú? en las instrucciones de entrega.
Ten en cuenta que dependiendo de dónde vivas, el tiempo que lleve recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 50 € deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Yo yoga y… Tú? no se hace responsable ni garantiza la entrega del producto de las devoluciones, ni los desperfectos o extravíos ocasionados por parte de la empresa de envío.